Rückerstattungsrichtlinie
Bei lunatriqavos verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Teilnehmer unserer Finanzbildungsprogramme zu gewährleisten.
1 Berechtigung für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach der ursprünglichen Anmeldung gewährt, sofern weniger als 25% der Kursinhalte abgeschlossen wurden. Diese Richtlinie gilt für alle unsere Finanzbildungsprogramme, die ab Herbst 2025 beginnen.
Teilnehmer müssen einen schriftlichen Rückerstattungsantrag über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@lunatriqavos.com einreichen. Der Antrag muss eine kurze Begründung und die ursprüngliche Anmeldebestätigung enthalten.
2 Rückerstattungsprozess und Fristen
Wichtiger Hinweis zu Zahlungsmethoden
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Bank bis zu 14 Tage dauern. Überweisungsrückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen abgewickelt.
3 Verschiedene Rückerstattungsszenarien
Vollständige Rückerstattung
100% der gezahlten Kursgebühr wird erstattet, wenn der Antrag innerhalb der ersten 7 Tage gestellt wird und keine Kursmaterialien heruntergeladen wurden.
Teilweise Rückerstattung
75% der Kursgebühr wird erstattet bei Anträgen zwischen Tag 8-14, sofern weniger als 25% des Kurses abgeschlossen wurde.
Ausnahmebehandlung
In besonderen Härtefällen (medizinische Gründe, Arbeitslosigkeit) prüfen wir individuelle Lösungen auch nach Ablauf der regulären Frist.
4 Ausschlüsse von der Rückerstattung
Keine Rückerstattung ist möglich, wenn mehr als 25% der Kursinhalte abgeschlossen wurden oder die 14-Tage-Frist überschritten ist. Digitale Materialien, die heruntergeladen wurden, können bei einer Rückerstattung nicht zurückgegeben werden.
Teilnehmer, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen haben oder unangemessenes Verhalten in unseren Lernplattformen gezeigt haben, sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
5 Widerrufsrecht und Verbraucherschutz
Als Verbraucher haben Sie nach deutschem Recht ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Kurse. Dieses Recht erlischt jedoch vorzeitig, wenn Sie mit der Ausführung des Dienstleistungsvertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen und Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu gegeben haben.
Detaillierte Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.
Rückerstattungsanträge und Fragen
Für alle Rückerstattungsanträge oder Fragen zu unserer Richtlinie kontaktieren Sie uns: